Polityka zwrotów i reklamacji
Jak złożyć reklamację zakupiony przedmiot?
W przypadku reklamacji odnośnie wad jakościowych, ilościowych lub merytorycznych Klient zobowiązany jest do kontaktu z Działem Obsługi Klienta.
Zasady składania reklamacji:
- W przypadku wadliwego produktu, klient może złożyć reklamację na podstawie rękojmi za wady.
- Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po stwierdzeniu wady, lecz nie później niż w ciągu dwóch lat od daty zakupu.
- Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu, opis stwierdzonej wady oraz wypełniony formularz reklamacyjny:
Formularz-zgloszenia-reklamacyjnego-ELECTRICMOBILITY.docx - Reklamowany przedmiot należy odesłać na adres:
ElectricMobility Sp. z o.o.
ul. Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów
NIP: 5170442886
Jak zwrócić zakupiony przedmiot?
Towar zakupiony w sklepie internetowym https://electricmobility.store można zwrócić w ciągu 14 dni od daty odebrania zamówienia. Koszty odesłania towaru pokrywa kupujący. Należy pamiętać, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz musi zostać zwrócony w fabrycznym, nienaruszonym opakowaniu wraz z oryginalnym dokumentem zakupu (dokument dołączany jest automatycznie do maila potwierdzającego zamówienie), kartą gwarancyjną oraz należy wypełnić formularz zwrotu.
Zasady zwrotu:
- Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
- Produkt musi być nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu, dotyczy to stacji ładowania oraz akcesoriów samochodowych.
- Zwrotowi podlega pełna wartość zakupionego produktu.
Wypełnij formularz: Formularz-zwrotu_wymiany-towaru-ELECTRICMOBILITY.docx
i odeślij elektronicznie na adres e-mail: [email protected]
Lub włóż wersję papierową do paczki.
W momencie odebrania przesyłki przez naszego pracownika otrzymasz maila.
Jak wymienić zakupiony przedmiot?
Jeśli chcesz dokonać wymiany towaru, na formularzu wpisz w pkt. 2:
Formularz-zwrotu_wymiany-towaru-ELECTRICMOBILITY.docx, jaki produkt zwracasz i na jaki chcesz wymienić.
Jak odstąpić od umowy?
Od umowy można odstąpić, wypełniając odpowiedni formularz:
wzor-formularza-odstapienia-od-umowy.docx
W przypadku odstąpienia od umowy jest ona uznana za niezawartą. Zwrot środków powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania paczki.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (np. porysowana obudowa, uszkodzony przewód/gniazdo).
W razie jakichkolwiek wątpliwości i problemów prosimy o kontakt:
Nr tel.:
(+48) 517 370 420
(+48) 451 095 151
E-mail:
[email protected]
Uwaga!
- Prosimy przed wysyłką pamiętać o prawidłowym zabezpieczeniu paczki. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w trakcie transportu.
- Reklamacje/Zwroty/Wymiany bez wypełnionego formularza reklamacji/zwrotu/wymiany i odesłanego na właściwy adres nie będą rozpatrywane.
- Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu produktu.
- Pieniądze zostaną przelane na konto wskazane przez klienta.